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Mitarbeiter Customer Care NL & FR (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns

Wine in Black ist ein 2011 gegründetes Startup, das langsam erwachsen geworden und zu einem etablierten Player in der Weinbranche gereift ist. Unsere Mission ist es, Europas führende Entdecker-Plattform für richtig guten Wein zu werden.

Unser Online-Shop bietet Klasse statt Masse: Wir bieten unseren Kunden jeden Tag ausgezeichnete Neuheiten in unserem Sortiment, stellen spannende Geschichten und Menschen vor und spüren die besten Entdeckungen aus der Weinwelt auf. Dabei sind wir in fünf europäischen Märkten aktiv: Deutschland, Frankreich, Niederlande, Österreich und der Schweiz. Mit unserem Büro im Herzen Berlins, Europas Silicon Valley, bieten wir ein ideales Umfeld für rund 40 clevere und kreative Köpfe, die ein innovatives Unternehmen in der Weinbranche mitgestalten möchten.

Du liebst es, jeden Tag aufs Neue mit spannenden Menschen unterschiedlichster Herkunft zusammenzuarbeiten? Du suchst ein herzliches und agiles Team, das Du in allen Belangen unterstützen kannst? Willkommen bei Wine in Black!

Was erwartet Dich?
  • Betreuung unserer französischen und niederländischen Kunden telefonisch oder per E-Mail zu unterschiedlichen Fragestellungen rund um unseren Internetauftritt, zu unseren Produkten und dem Bestellprozess
  • Kommunikation mit unserem Logistiker zur Klärung von Lager- und Versandproblemen
  • Kommunikation mit unserer Buchhaltung bei Klärfällen
  • Qualitätssicherung durch Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback an entsprechende Abteilungen
  • Professionalisierung und Entwicklung unseres Customer-Care-Bereichs
Wen suchen wir?
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (+ Studium) und bereits erste Berufserfahrungen gesammelt
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und hast Freude daran passende Lösungen zu finden
  • Du liebst es dich deiner kommunikativen Kompetenzen zu bedienen und hast ein positives, sicheres und freundliches Auftreten
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Du sprichst Französisch und Niederländisch auf muttersprachlichem und/oder fließendem Niveau und besitzt idealerweise gute Kenntnisse in Englisch, Kenntnisse in Deutsch sind ein Plus
  • Du bist sicher im Umgang mit dem Computer und bringst Anwenderkenntnisse für MS Office mit
  • Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert
Was bieten wir Dir?
  • Verfolge jeden Tag mit, wie Deine Weinauswahl unsere Kunden begeistert
  • Werde Teil eines herzlichen und internationalen Teams – our office language is English
  • Arbeite im Herzen Berlins in Europas Silicon Valley
  • Deine Arbeitswoche wird um Weinproben und Team-Events erweitert
  • Du wirst mit kostenlosen Snacks, frischem Obst und Getränken versorgt
  • … und Du genießt natürlich unsere Premium-Weine und weitere Mitarbeiterrabatte

Challenge accepted?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams, zeige uns, was in Dir steckt, was Dich begeistert und vorantreibt. Fülle einfach die folgenden Felder aus und lade Deine Bewerbungsunterlagen hoch. Bei Fragen oder Problemen schreib eine Mail an unsere HR Managerin Julia an jobs@wine-in-black.de.

Bitte lade hier Deinen Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse hoch, idealerweise in einem PDF-Dokument.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.